Как Актът за цифровите услуги (DSA) променя българското право и защо именно imamadvokat.bg е безопасна и сигурна платформа за правни услуги в съответствие с европейското законодателство?

Цифровият свят се развива с бързи темпове, а с него се променя и правната рамка, която гарантира сигурността и доверието на потребителите в интернет. Регламент (ЕС) 2022/2065, известен като Акт за цифровите услуги (Digital Services Act / DSA), влезе в пълна сила за целия Европейски съюз през 2024 г. и постави изцяло нови стандарти за прозрачност, отговорност и защита на основните права на потребителите, които използват услугите на онлайн платформи. 

За нас в imamadvokat.bg – платформата, която свързва гражданите и бизнеса с утвърдени адвокати и правни експерти – прилагането на всички правно регламентирани стандарти за сигурност и безопасност винаги е било приоритет.

Поради това и в тази статия целим да разгледаме основните положения на Акта за цифровите услуги, как той беше трансформиран в българското законодателство и как imamadvokat.bg гарантира неговото прилагане за защита на потребителите си.

Актът за цифровите услуги е революционен регламент на ЕС, чиято основна цел е създаването на по-безопасна, по-прозрачна и по-отговорна цифрова среда. Той регламентира правилата за всички доставчици на посреднически онлайн услуги и платформи на единния европейски пазар.

Един от основните принципи, залегнал в акта е въвеждането на ясно дефинирани механизми за уведомяване и предприемане на действия (Notice and Action) срещу незаконни услуги, невярна информация или нерегламентирани практики в онлайн пространството. Във връзка с това е въведено и изискването към доставчиците на онлайн услуги за публикуване на ясни правила относно Общите условия, начина, по който работят алгоритмите и системи за препоръчване на съдържание/услуги, както и забрана за т.нар. „тъмни модели“ (dark patterns), които представляват техники за заблуждение или манипулация на потребителите.

Във връзка с ефективното изпълнение на тези принципи, в регламента са предвидени възможности за лесно подаване на жалби, вътрешни системи за разглеждане на спорове и достъп до сертифицирани органи за извънсъдебно разрешаване на спорове. Важно е да отбележим, че всички тези задължения са съобразени с размера, ролята и въздействието на платформите.

Като държава-членка на Европейския съюз и в изпълнение на задължението си да транспортира европейското законодателство в нацаионалното такоца, осигурявайки ефективният надзор върху спазването на Регламент (ЕС) 2022/2065 на национално ниво, в българското законодателство бяха приети ключови промени.

Основният нормативен акт, чрез който DSA се прилага у нас, е Законът за електронните съобщения (ЗЕС). Чрез измененията в ЗЕС бе изградена цялостна национална правна рамка за осъществяване на контрол над доставчиците на посреднически услуги.

Комисия за регулиране на съобщенията (КРС) беше определена за Национален координатор за цифровите услуги за България. КРС осъществява общия надзор над доставчиците на посреднически услуги, поддържа регистри, сертифицира „доверени податели на сигнали“ (trusted flaggers), одобрени изследователи и органи за извънсъдебно уреждане на спорове. Друг важен орган на национално ниво е Съветът за електронни медии (СЕМ), който отговаря за контрола в рамките на своите правомощия, свързани с аудио-визуалното съдържание и медийните платформи. Третият важен орган в областта е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), която има основната задача да следи за спазването на правилата за поверителност и защита на личните данни при прилагането на регламента.

Тази нова регулаторна рамка дава възможност на българските граждани и бизнеси да разчитат на сигурен държавен контрол и институционална защита срещу некоректни практики в интернет

Като съвременна дигитална платформа, която свързва търсещите юридическа помощ с квалифицирани адвокати, imamadvokat.bg се съобразява с изискванията на Акта за цифровите услуги. Ние вярваме, че достъпът до правосъдие и юридически съвет трябва да бъде базиран на доверие, сигурност и пълна прозрачност.

Знаем, че правните услуги изискват висока степен на отговорност, поради което за да гарантираме, че потребителите получават компетентна помощ, imamadvokat.bg прилага стриктна проверка на самоличността и правоспособността на вписаните адвокати още на етап регистрация в платформата. Това предотвратява появата на фалшиви профили или лица без юридическа правоспособност, осигурявайки безопасност за всеки търсещ съвет.

В съответствие с DSA, в платформата е внедрен прозрачен и достъпен механизъм, чрез който всеки потребител може лесно да сигнализира за засечено некоректно съдържание, подвеждаща информация или нарушение на Общите условия. Чрез бутона „Сигнализирай” потребителите имат възможност директно да докладват информация, която според тях е подвеждаща, некоректна или спорна. Всички сигнали се разглеждат своевременно и обективно от нашия екип въз осноса на разработени вътрешни правила за разглеждане на жалби и сигнали. По този начин платформата осигурява ясен канал за комуникация и решаване на евентуални възникнали въпроси или потребителски жалби по оперативен и справедлив начин, зачитайки правата както на гражданите, така и на правните експерти.

Ние не използваме заблуждаващи интерфейси, скрити такси или манипулативни практики (dark patterns). Начинът, по който профилите се визуализират и подреждат в платформата, се основава на обективни и прозрачни критерии (като напр. специализация, населено място, рейтинг от клиенти), като потребителят има пълен контрол върху своя избор.

В синхрон с Регламент (EС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (GDPR) и DSA, imamadvokat.bg използва съвременни криптографски протоколи и мерки за сигурност, които гарантират, че вашите запитвания и лична информация остават строго поверителни.

Актът за цифровите услуги не е просто поредната европейска регулация – той е важна стъпка към изграждането на по-справедлив и сигурен интернет.

За екипа на imamadvokat.bg съответствието с DSA и новите изменения в българското законодателство е естествено продължение на нашата мисия: да предоставяме модерна, гъвкава, сигурна и прозрачна среда, в която всеки български гражданин и бизнес може бързо и безпроблемно да открие правилния адвокат.